Disposiciones Generales

En el decurso de la relación comercial con Viky & Pippa Unipessoal, Lda. (de ahora en adelante designada por Viky & Pippa), el Cliente se dispone a aceptar, sin ninguna reserva, las presentes Condiciones Gerais de Venta y Garantías, las cuales prevalecen sobre todas las estipulaciones desciptas en los pedidos y/o infomadas formalmente por escrito por el Cliente, a menos que aceptadas por la Viky & Pippa atravez de documento escrito, con consideración de lo dispuesto en la Leye. Estas Condiciones Generales de Venta y Garantías revocan las anteriores y están sujetas a cambio, suspensión (parcial o total) o complementación, sin necesidad de previo aviso y / o formalización mediante documento escrito emitido por Viky & Pippa. Viky & Pippa es la única entidad autorizada para cambiar, suspender (parcial o totalmente) o complementar las disposiciones presentadas en estas Condiciones Generales de Venta y Garantías. El texto completo de las Condiciones Generales de Venta y Garantías estará disponible con cada cotización. Cualquier adjudicación de un pedido o aceptación de una factura presupone el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Venta y Garantías por parte del Cliente. Cualquier transacción comercial entre Viky & Pippa y el Cliente está sujeta a las Leyes del Estado Portugués, independientemente de la domiciliación del segundo constituyente. El Tribunal de Distrito de Paredes es el órgano competente para resolver las controversias entre las partes.

1 Precios

a) Los precios mostrados corresponden al Incoterm EXW (Ex-Works – Incoterms 2010), mercancía puesta a disposición del Cliente al salir de las instalaciones de Viky & Pippa.
b) Los precios se cotizan en Euros (EUR) y excluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se abonará al tipo vigente en Portugal, en la fecha de emisión de las facturas. En caso de exportación a un sujeto de IVA, debidamente registrado a efectos de IVA en otro estado miembro de la Unión Europea, la respectiva transacción comercial está exenta de este impuesto. Si el Cliente está registrado a efectos del IVA, deberá utilizar el número de identificación respectivo para realizar la compra y, si se encuentra amparado por un régimen tributario para adquisiciones intracomunitarias de bienes, de acuerdo con lo establecido en la Ley. Las transacciones extracomunitarias están exentas de IVA, según el marco legal vigente. Es responsabilidad del Cliente pagar el IVA en los casos de transacciones extracomunitarias, en las que la mercancía no salga de los países de la Unión Europea (UE). El Cliente también es el único responsable de comunicar sus datos fiscales a Viky & Pippa.
c) Los precios solo se consideran válidos cuando se indican en la Factura Proforma emitida por Viky & Pippa al Cliente, y confirmados por escrito por el Cliente dirigido a Viky & Pippa.

2 Presupuestos

a) Las condiciones específicas de cada cotización, a saber, su validez, inclusiones y exclusiones, cantidades y precios, se detallan en la estructura de cotización.
b) Todas las cotizaciones presentadas por Viky & Pippa tienen una validez de 30 días, salvo que se comunique al Cliente la rectificación de la cotización por escrito, antes de los 30 días.
c) Mediante acuerdo escrito entre las partes, se podrán modificar las cantidades y especificaciones de los artículos a suministrar, con el consiguiente ajuste de los precios indicados en el presupuesto.
d) La aceptación del presupuesto deberá ser comunicada por el Cliente por escrito, mediante orden de compra, con confirmación de los artículos a producir, inclusiones, exclusiones y cantidades.

3 Productos del Catálogo


a) Los precios que se muestran en la documentación de ventas no son vinculantes. Estos precios pueden ser modificados, sin necesidad de previo aviso y / o formalización escrita emitida por Viky & Pippa, y siempre deben ser acordados por escrito entre las partes en la fecha del acuerdo del trato (cierre del trato). (este punto era el primer párrafo del capítulo de precios)
b) Los precios mostrados en la literatura comercial corresponden a los modelos, dimensiones generales, materiales y acabados indicados, los cuales no pueden ser alterados de ninguna manera. En caso de solicitud de modificación de alguno de los parámetros preestablecidos, el pedido será tratado como un proceso “a medida”, sujeto a precios y plazos de entrega por determinar.
c) Las dimensiones y especificaciones de los productos presentados en la literatura de ventas son aproximadas. Periódicamente se realizan cambios en los modelos para mejorar su construcción y diseño. Por este motivo, Viky & Pippa declina cualquier responsabilidad por cambios para mejorar los productos, reservándose también el derecho a descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
d) Las telas que se muestran en la literatura de ventas son solo para orientación, Viky & Pippa rechaza cualquier responsabilidad por la resistencia, calidad, diferencia de color de los lotes, rendimiento ignífugo, anti-manchas, impermeabilidad y mantenimiento de las telas suministradas por Viky & Pippa y / o el Cliente. Viky & Pippa no se hace responsable de las roturas de existencias o el cese de la producción de diferentes tejidos o materiales. Viky & Pippa se reserva el derecho de cambiar la forma de la tapicería dependiendo del tipo de tela a aplicar, puede ser necesario agregar pliegues, agregar / cambiar costuras, ribetes o ribetes.
e) Los colores de acabado presentados en la literatura de ventas son meramente indicativos y el producto final puede diferir de estos. Viky & Pippa declina cualquier responsabilidad por las variaciones de color resultantes de la aplicación a diferentes materiales como madera maciza y chapa. Viky & Pippa se reserva el derecho de cambiar los colores de acabado presentes en la literatura de ventas, debido a limitaciones técnicas o prácticas, sin necesidad de previo aviso.
f) Los pesos y metros cúbicos que se muestran en la literatura de ventas pueden variar debido a las mejoras del producto o las necesidades del departamento de empaque y logística.

4 Muestras y Prototípos

a) Las muestras se producen a petición del Cliente por escrito y tendrán un coste si el pedido es inferior a 1000 euros.
b) Los prototipos se producen mediante pedido formal y se facturan al doble del precio normal del artículo.
c) En casos especiales, y previo acuerdo por escrito con el Cliente, en el pedido final de los prototipos producidos, Viky & Pippa emitirá una nota de crédito por el exceso cobrado por los prototipos. s) en el tiempo de facturación final.

5 Pedidos

a) Los pedidos deben ser realizados por escrito por el responsable de la entidad compradora con facultades a tal efecto, sujeto a la aprobación del departamento de ventas de Viky & Pippa.
b) Al recibir el pedido, Viky & Pippa emitirá la respectiva Factura Proforma / Confirmación de Pedido, indicando las características de los productos, los precios exactos y los términos específicos de la transacción. El Cliente es responsable de verificar y validar este documento, a saber, modelo, dimensiones, cantidad, materiales, tiempos de entrega, condiciones de pago, etc.
c) El pedido solo se considera válido después de recibir el pago del premio descrito en la Factura Proforma, mediante transferencia bancaria.
d) Los pedidos se producirán y facturarán de acuerdo con las especificaciones indicadas en la Factura Proforma / Confirmación de Pedido y los planos técnicos aprobados por el Cliente.
e) Pedidos que impliquen el uso de tejidos, acabados, ferretería, material eléctrico, etc. suministrados por el Cliente, están programados para la producción solo después de la recepción de todos estos materiales.
f) Los plazos de entrega de los pedidos se dan únicamente a título informativo. Viky & Pippa declina cualquier responsabilidad por retrasos en la entrega de la mercancía, cuando esto se deba a causas de fuerza mayor o casos fortuitos que impidan la fabricación de los productos. Por este motivo, el incumplimiento de los plazos previstos no debe justificar la anulación del pedido por parte del Cliente, ni servir de base para reclamar indemnización alguna.
g) En el caso de que, por cualquier motivo, se produzca un retraso o no entrega de la mercancía, un defecto en la cantidad, género o cualquier inexactitud en la descripción de la mercancía contenida en la Factura Proforma, aunque sea por defecto o negligencia de Viky & Pippa, su responsabilidad no cubrirá, bajo ninguna circunstancia, los daños indirectos sufridos por el Cliente, como la pérdida de una operación de reventa, negocio u otros beneficios o lucro cesante similares.
h) Si el Cliente no puede recibir o cargar el material dentro de los 30 días posteriores a la fecha de carga acordada, el pago total del pedido debe realizarse antes de la expiración de estos 30 días. Viky & Pippa no dispone de espacio de almacenamiento de producto final. Si el Cliente no acepta recoger o recibir la mercancía en la fecha en que está lista para su envío, Viky & Pippa se reserva el derecho de transferir los productos a un almacén externo y almacenarlos por cuenta, costo y riesgo del Cliente. Transcurridos 30 días desde la fecha de carga acordada, se cobrará una tarifa diaria de 2 € / m3 por el almacenamiento de la mercancía.

6 Cambios y Cancelaciones

a) Las solicitudes de cambios en los pedidos confirmados deben comunicarse por escrito a Viky & Pippa y están sujetas a aprobación. Viky & Pippa se reserva el derecho de cobrar los costos administrativos, laborales y de materiales ya adquiridos.
b) En caso de solicitud de cancelación de pedido, esto debe comunicarse a Viky & Pippa por escrito. Viky & Pippa se reserva el derecho de cobrar los costos administrativos, laborales y de materiales ya adquiridos. No se aceptan cancelaciones de pedidos después del inicio de la fabricación, el pedido de materias primas y el corte de materiales.

7 Especificaciones del Producto

a) Viky & Pippa declina cualquier responsabilidad por las variaciones de color resultantes de la aplicación de acabados en diferentes materiales como madera maciza y chapa, cuando los pedidos con esta especificidad estén destinados a complementar pedidos anteriores, el Cliente es responsable del suministro de muestras, realizadas en el mismo material que el solicitado en el pedido, con el fin de evitar diferencias de color entre los productos suministrados en diferentes períodos.
b) Por motivos técnicos, económicos y / o de seguridad, algunos productos (mesas, sofás, etc.) se entregarán desmontados. Viky & Pippa rechaza cualquier responsabilidad por los daños resultantes del montaje defectuoso de estos productos.

8 Riesgo y Responsabilidad de Envío

a) La mercancía vendida por Viky & Pippa es, por defecto, enviada de acuerdo con el Incoterm EXW (Incoterms 2010) Viky & Pippa solo es responsable de los costos y riesgos de empaque en sus instalaciones. El riesgo de accidente, daño, pérdida, así como los costos asociados con el transporte, aranceles aduaneros, impuestos, reciclaje de embalajes usados y otros gastos asociados, son responsabilidad exclusiva del Cliente.
b) En caso de que el Cliente requiera un envío paletizado, deberá informar a Viky & Pippa por escrito, y los costos asociados serán a cargo del Cliente.
c) Por imposición legal, todos los pallets que salen de Viky & Pippa están certificados, por lo que son tratados con choque térmico (fumigación), con el marcado correspondiente. Si durante el transporte el material se traslada a otros palets, Viky & Pippa no se hace responsable del incumplimiento de esta medida.
d) Cuando el transporte sea contratado por Viky & Pippa, no asume ninguna responsabilidad por los plazos o retrasos establecidos por el transportista.
e) Todos los productos enviados por Viky & Pippa son cuidadosamente inspeccionados y empaquetados. El Cliente debe examinar toda la mercancía antes de darla como aceptación. Si hay algún daño visible en el embalaje, se debe colocar una nota de reserva en los documentos de transporte antes de firmarlos. La ocurrencia debe ser comunicada a Viky & Pippa dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del material, con el fin de activar el seguro de transporte. Si el documento de transporte no contiene ninguna nota de reserva, no aceptamos más reclamaciones.
f) Viky & Pippa puede enviar el pedido de acuerdo con otro Incoterm, si se acuerda expresamente con el Cliente y se confirma por escrito. Sin embargo, el Cliente es responsable de reembolsar los costos asociados con este procedimiento, en el momento de liquidar el valor del pedido. Viky & Pippa se compromete a detallar estos costos en la factura respectiva. Estos costos no incluyen descarga, desembalaje o instalación.
g) Cualquier desacuerdo entre el pedido del Cliente y el material entregado – cantidades, colores y tejidos – debe comunicarse a Viky & Pippa, por escrito, dentro de los 8 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Viky & Pippa no es responsable de reparar o reemplazar el material cuyo reclamo se presente después de la expiración de este período. La queja solo se acepta después de recibir las fotografías y videos del producto en cuestión, enviados por el Cliente.
h) Ningún agente, representante o empleado de Viky & Pippa tiene legitimación individual para garantizar los productos comercializados, a menos que Viky & Pippa lo autorice por escrito.
i) En caso de aceptación de la reclamación, es responsabilidad exclusiva de Viky & Pippa elegir la reparación o sustitución del material. El reemplazo solo se llevará a cabo si la reparación no es técnicamente posible o económicamente sostenible. Si los productos presentan defectos de fabricación, el Cliente se compromete a no utilizarlos, bajo pena de perder la legitimidad para realizar la respectiva reclamación.
j) Las devoluciones de mercancías deben ser formalizadas por el Cliente por escrito, pero están sujetas a autorización expresa de Viky & Pippa. Viky & Pippa no acepta productos que hayan sufrido cambios y / o valor agregado.
k) En caso de aceptación de la devolución de la mercancía, ésta deberá estar limpia y deberá enviarse en el embalaje original en perfecto estado de uso, sin ningún tipo de desperfecto.

9 Montaje y Instalación de la Responsabilidad de Viky & Pippa

a) Viky & Pippa es el único responsable de la buena ejecución, calidad y seguridad inherentes a todos los trabajos necesarios para llevar a cabo la descarga e instalación de los productos.
9.1 Obligaciones de Viky & Pippa:
a) Viky & Pippa, se compromete a proporcionar la mejor colaboración para la ejecución simultánea de otras obras necesarias para el proyecto, en concreto las imprescindibles para el buen y normal desarrollo del suministro y montaje de los elementos y servicios objeto de este suministro.
b) Es responsabilidad de Viky & Pippa, la distribución e instalación de todos los artículos después de su entrega, así como todos los materiales sobrantes en los contenedores de basura en el sitio.
c) Viky & Pippa, se compromete a aceptar sin restricciones la indicación de salida del trabajo de cualquier empleado que adopte actitudes manifiestamente perjudiciales para el trabajo o para la seguridad de los involucrados en el astillero.
d) Viky & Pippa, se compromete a que todo el personal involucrado en la realización de los trabajos dentro del lugar de la obra está obligado a cumplir con los horarios, normas y costumbres vigentes en el mismo.
e) Viky & Pippa, se compromete a cumplir con todas las normas de seguridad y salud vigentes y las que entren en vigor durante la vigencia del contrato.
f) Bajo la dirección de la Dirección de Obra, la carga y descarga, así como el montaje, podrán realizarse simultáneamente durante el día y la noche.
9.2 Obligaciones del cliente:
a) Disponibilidad oportuna de las instalaciones físicas en las condiciones adecuadas que permitan la descarga y montaje sin restricciones de los productos suministrados por Viky & Pippa.
b) Provisión de un lugar cerrado con condiciones adecuadas para el almacenamiento de herramientas, herrajes y demás material necesario para la realización de los trabajos de instalación, siendo responsable de la seguridad respectiva.
c) Provisión de un lugar cerrado y con condiciones adecuadas de temperatura, humedad y ventilación para el almacenamiento de las mercancías entregadas que no deben o no pueden ser instaladas de manera inmediata en los respectivos lugares definitivos, siendo responsable de la respectiva seguridad y empaque.
d) Garantía de libre acceso a todos los lugares donde Viky & Pippa realizará su trabajo.
e) Garantía de acceso a puntos de luz para el uso de herramientas y utensilios eléctricos.
f) Suministro de contenedores de basura para uso de Viky & Pippa.
g) Provisión de carretilla elevadora o circuito con fácil acceso al lugar de descarga y transporte de artículos hasta su ubicación final.
h) Disponibilidad de su representante, perteneciente a la Inspección de Obra, para proceder a la recepción provisional o definitiva de los productos y servicios entregados y prestados por Viky & Pippa.

10 Condiciones de Pago

a) Los pedidos facturados por Viky & Pippa deben pagarse mediante: transferencia bancaria y debe enviarse una copia del extracto bancario correspondiente a Viky & Pippa.
b) Es dominio exclusivo de Viky & Pippa decidir las condiciones de pago de los pedidos.
c) En el caso de facturas no liquidadas de acuerdo con los términos estipulados, Viky & Pippa se reserva el derecho de cobrar la tasa de interés predeterminada adicional para los créditos comerciales vigentes en la fecha de emisión de los documentos, de acuerdo con lo establecido en la Ley. Viky & Pippa también puede exigir el pago de daños y / o pérdidas que surjan del incumplimiento de los términos de pago.

11 Reclamaciones

11.1 Una vez recibida, toda la mercancía debe ser inspeccionada, y en caso de queja, debe hacerse por escrito dentro de los 8 días hábiles al responsable del proyecto. La queja solo será aceptada después de ser analizada por Viky & Pippa mediante la recepción de foto (s), video (s) o en persona, y si cumple con los siguientes parámetros:
a) Diseño, medidas y acabados diferentes a los contenidos en los planos técnicos y / o muestras aprobadas;
b) Herrajes, vidrio, piedras, madera o costuras distintas de las contenidas en los dibujos técnicos aprobados;
c) Uso / ubicación de tela diferente a la contenida en los dibujos técnicos aprobados;
d) Defectos de acabado, si no son consecuencia de daños durante el transporte, desembalaje, instalación y / o montaje, realizado por un equipo externo y no contratado por Viky & Pippa.
11.2 NO se aceptarán reclamaciones si se cumplen los siguientes parámetros:
a) Se llevan a cabo transcurridos 8 días hábiles desde la fecha de recepción de la mercancía;
b) Son el resultado de daños ocasionados por el transporte, desembalaje, instalación y / o montaje, realizado por un equipo externo y no contratado por Viky & Pippa;
c) Tejido aplicado del revés, si no tiene una marca en la cara a utilizar y ambos lados son difíciles de identificar;
d) Defectos cutáneos como cicatrices, raspaduras, imperfecciones, etc., provocados por el estado natural de la piel;
e) El tejido presenta diferencias de color provocadas por el uso de diferentes lotes.

12 Garantia

a) Los productos tienen una garantía de 2 años por problemas de fabricación si se encuentran en uso normal.
b) La garantía comienza a partir de la fecha de emisión de la factura. Los productos están a plena disposición del Cliente en el momento de la emisión de la factura.
12.1 A garantia apenas abrange defeitos de fabrico, nomeadamente:
a) Despegue (hoja, cantos, vivo, etc.), siempre que no sea causado por mal uso por parte del Cliente;
b) Mal funcionamiento / falla del hardware, siempre que no sean causados por un mal uso por parte del Cliente;
c) Fallos estructurales, siempre que no sean causados por mal uso por parte del Cliente, mala manipulación en el transporte, almacenamiento e instalación;
d) Todos los defectos de fabricación descritos anteriormente y cubiertos por la garantía, solo son válidos mientras el Cliente, después del asesoramiento de Viky & Pippa y / o sus socios, acepte los cambios propuestos y recomendaciones al diseño, estructura, acabado, etc. En caso de que el Cliente, después del asesoramiento de Viky & Pippa y / o sus socios, no acepte las propuestas / recomendaciones con respecto al diseño, estructura, acabado, etc., todos y cada uno de los defectos y / o problemas futuros que resulten de los puntos mencionados serán excluido de la garantía.
12.2 La garantía NO es aplicable si no cumple con las recomendaciones de uso y mantenimiento de muebles, y / o hay cambios como resultado del uso o la naturaleza, a saber:
a) Hay daños ocasionados por el transporte, mala manipulación en la descarga, montaje e instalación incorrectos;
b) La mercancía no es verificada luego de su recepción, y en caso de queja, no se envía dentro del plazo estipulado de 8 días hábiles;
c) Utilizar los muebles en lugares con alta humedad y / o altas temperaturas (excepto muebles de exterior);
d) Utilizar muebles normales y con ruedas sobre pavimento irregular;
e) Usar productos de limpieza inapropiados y / u otros agentes químicos;
f) Uso abusivo (trepar, arrodillarse, saltar, dejarse caer, golpear, etc.);
g) Utilizar telas teñidas, jeans, periódicos, revistas en contacto con tapizados blancos o claros;
h) Colocar objetos inapropiados (llaves, cubiertos, maletas, sujetadores / botones de pantalones, garras de animales, velas, cigarrillos, etc.) sobre los muebles;
i) No verifique periódicamente el estado de los controles deslizantes;
j) Daños y manchas en piedras, hojas, madera, etc., derivados de un mal uso por parte del Cliente, incluso cuando estén protegidos por sellador, hidrófugo, barniz, etc., debiendo protegerse con uso de mantel, portavasos y platos y bases para cacerolas;
k) Use paños empapados en madera y superficies a base de madera;
l) El mobiliario es reparado por personal no autorizado por Viky & Pippa;
m) Defectos o desgaste provocados por el uso normal del producto y / o exposición directa al sol;
n) Fuerza mayor (huelgas, tormentas, incendios, guerras, pandemias, etc.);
o) Variaciones tonales y de textura provocadas por las características naturales de la madera / chapas;
p) Variaciones en los colores de la tela causadas por el uso / desgaste intensivo;
q) Juntas abiertas de madera derivadas de las diferentes temperaturas del año;
r) Cambios en el tono de la piedra;
s) Almacenar los muebles en embalajes de cartón, en áreas húmedas, por largos períodos de tiempo;
t) Almacenar muebles en un almacén a altas temperaturas;
u) Existen defectos de calidad en el tejido en su resistencia, característica ignífuga o antimanchas, transpiración e impermeabilización, ya sea del Cliente o de Viky & Pippa, en este caso la responsabilidad será siempre del fabricante del tejido.

13 Propiedad Intelectual

a) Viky & Pippa, posee los derechos de propiedad intelectual exclusivos sobre los modelos desarrollados por ella. Estos derechos también cubren los prototipos basados en estos modelos.
b) Los pedidos de productos que no forman parte del catálogo de Viky & Pippa solo obligan a Viky & Pippa a entregar la mercancía de acuerdo con las especificaciones técnicas y / o visuales proporcionadas por el Cliente, sus agentes o representantes. En ningún caso Viky & Pippa es responsable de indemnizar o defender al Cliente y / u otras partes (propietarios, arquitectos, diseñadores, prescriptores, decoradores, etc.) con respecto a cuestiones relacionadas con los derechos de propiedad intelectual. El Cliente es incluso responsable de crear y solicitar especificaciones técnicas y / o visuales para el producto en cuestión, indemnizando y eximiendo a Viky & Pippa de cualquier reclamo, responsabilidad y gasto (incluidos gastos y honorarios de abogados) en todos los asuntos relacionados con dicho violación de derechos.
c) Los dibujos técnicos, así como las imágenes virtuales y otros materiales de diseño desarrollados y / o diseñados por Viky & Pippa son de su propiedad y no pueden ser utilizados por el Cliente para producciones fuera de Viky & Pippa, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre las partes.